L'écoute active, une technique de communication
Cette formation repose sur la réflexion et l’expérimentation autour de l’écoute active. Cette technique consiste à être pleinement attentif à son/sa interlocuteur.rice, en comprenant non seulement ses paroles, mais aussi ses émotions et ses intentions.
L’écoute active favorise des échanges authentiques et constructifs, en facilitant la compréhension mutuelle et en instaurant un climat de confiance propice à la communication. Au cours de la formation, vous mettrez par exemple en pratique l’approfondissement du questionnement et de la reformulation pour enrichir vos interactions professionnelles.
IFHL Espace santé Rennaz
Route des Tilles 6A
1847 Rennaz
15 participant·e·s maximum
1 jour
13 novembre 2025 de 8h30 à 16h30
Date 2026 : 3 septembre 2026 de 8h30 à 16h30
Public cible : Toute personne intéressée
À propos
Objectifs
Démontrer le processus actif de l’écoute par l’attention, la présence et la communication
Appliquer l’écoute active pour préciser, clarifier, approfondir le récit de l’autre
Synthétiser les éléments essentiels de l’échange
Intervenant·e·s
Méthodes
Communication active en groupe et sous-groupe (travail sur les situations concrètes des participant·e·s. Méthode interrogative avec apports d'éléments théoriques.
Autres informations nécessaires
Tenue vestimentaire
Libre.
Conditions de participation et d’annulation
Les inscriptions doivent parvenir à l’IFHL au moins 31 jours avant le début de la session, sous réserve des places disponibles. Après ce délai, les inscriptions seront prises en considération dans la mesure du possible, mais ne pourront plus être annulées sans frais.
Pour plus d’informations, consultez les conditions générales de l’IFHL.
Attestation
Vous pourrez télécharger votre attestation de participation depuis votre compte IFHL, après la formation.
Prérequis
Il est demandé aux participant·e·s de réfléchir à des situations concrètes.
Accès, pauses et restauration
Consultez notre page dédiée : Accès & infos pratiques (ifhl.ch)
Questions
Une question à propos de ce module ?
Tarifs
Tarifs
Formations en lien
Compétences sociales
Accueil - Communication - Désamorçage des situations d'agressivité
Cette formation vise à prendre du recul par rapport à l’approche des personnes potentiellement agressives, en explorant nos propres perceptions ainsi que l’expérience vécue par les patient·e·s. Elle met l'accent sur les principes de communication et de bienveillance, avant de se concentrer sur l'identification des signes avant-coureurs d’une montée de l’agressivité et de proposer des stratégies pour désamorcer efficacement ces situations. Un volet spécifique aborde également les mesures à prendre lors d'une crise violente.
Compétences sociales | Médico-soignant | Socio-éducatif
Formation aux entretiens de réseaux - Module 1
Cette formation a pour but de permettre à chaque participant·e de bien diriger un entretien de réseau et/ou d’en être un membre actif et constructif.
Elle se veut interactive dans la mesure où les expériences de chacun·e peuvent être un support de l’échange.
Compétences sociales | Médico-soignant | Socio-éducatif
Formation aux entretiens de réseaux - Module 2
Il arrive qu’un entretien de réseau soit difficile à gérer, que l’échange bloque, que les décisions soient impossibles à prendre.
Comment consolider la prise en soin des patient·e·s dans ces conditions ?
Durant cette journée, chacun·e est invité·e à proposer ses (bonnes et moins bonnes) expériences et des outils basés sur la technique de négociation sont proposés.
Compétences sociales
Gérer ses émotions
La gestion de ses propres émotions est primordiale.
Les techniques enseignées durant ce séminaire ont pour but de mener les participant·e·s à vivre plus sereinement, à prévenir le burn out et à mieux gérer les relations en s’appropriant les outils enseignés afin de les appliquer dans la vie courante.
Compétences sociales
Mieux comprendre le conflit pour mieux le vivre
Et si le conflit devenait une opportunité de transformation ?
Souvent perçu comme un frein ou une menace, le conflit peut devenir un véritable levier de changement, de communication et de coopération. Cette formation vous propose de changer de regard et d’explorer une approche innovante et constructive du conflit.
En 2 jours, vous :
- • Découvrez la dynamique du conflit et ses mécanismes.
- • Apprenez à différencier conflit et violence.
- • Identifiez les freins à la coopération.
- • Renforcez votre posture professionnelle.
Au-delà des apports théoriques, vous êtes invité·e à explorer votre propre rapport au conflit : comment vous y réagissez, ce qui vous freine ou vous fait réagir, et quelles stratégies vous pouvez développer pour aborder les tensions avec plus de clarté et de sérénité.
Sur la base de vos propres expériences, de temps de réflexion et d’échanges, vous repartez avec des outils applicables dans vos relations professionnelles, que ce soit, face à des désaccords entre collègues, avec des patients ou dans des contextes interprofessionnels complexes.
Compétences sociales | Santé mentale
Rester zen face aux patient·e·s difficiles : des approches concrètes et efficaces
Ce cours vous apprend à développer vos compétences en communication et à améliorer vos relations en vous aidant à fixer des limites avec assurance et confiance.
Vous apprenez à identifier les différents types de caractères et à adapter votre approche en fonction de la situation.
Basée sur des techniques d'entraînement actives et sur le partage d’expériences professionnelles, cette formation vous aide à développer les attitudes et les comportements utiles afin de gérer les personnalités difficiles et négocier efficacement avec elles.